Política de Compra y Devoluciones
1. Ámbito de Aplicación:
Esta política se aplica exclusivamente a las compras realizadas por familias pertenecientes al Colegio Averroes de Arroyomolinos, Madrid.
2. Proceso de Compra:
- Las compras se realizarán a través de www.colegioaverroes.es.
- Se requerirá la identificación del comprador como miembro de la comunidad educativa del Colegio Averroes.
3. Política de Devoluciones:
- Devolución antes de la apertura del paquete: Se aceptarán devoluciones de productos siempre y cuando el paquete no haya sido abierto. El cliente deberá notificar su intención de devolución dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto y proceder a la devolución en las mismas condiciones en las que lo recibió.
- Devolución por fallo del producto: En caso de que el producto presente un fallo de fábrica, se aceptará la devolución incluso si el paquete ha sido abierto. El cliente deberá notificar el fallo dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto y proporcionar pruebas del mismo.
- Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos una vez que el paquete haya sido abierto, salvo en los casos de fallo del producto mencionados anteriormente.
4. Proceso de Devolución:
- Para iniciar un proceso de devolución, el cliente deberá contactar con info@tecnisolutions.es y proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Pruebas del fallo del producto (en caso de aplicar).
- Se proporcionarán instrucciones para la devolución del producto.
5. Reembolsos:
